Supprimer votre compte LeBonArti

Version du 7 octobre 2026, mise à jour le 15 octobre 2026 · Cette page explique comment supprimer votre compte LeBonArti et vos données, depuis l’application, depuis le site ou par e-mail, sans mot de passe. Le service et l’application LeBonArti sont édités par Emre ATALAY, entrepreneur individuel (EA INNOVATION). Contact : contact@lebonarti.com.

Dans l’application LeBonArti

Ouvrez l’onglet « Compte », puis « Supprimer mon compte ». Le même choix figure dans « Compte › Données et compte ».
Saisissez votre mot de passe, laissez cochée la demande d’effacement de vos données et confirmez.
Votre compte est fermé aussitôt, sur tous vos appareils. L’application vous donne la référence de votre demande, que vous retrouvez dans « Données et compte ».

Sur le site lebonarti.fr

Connectez-vous, puis ouvrez « Mon espace › Données et compte ».
Dans « Fermer mon compte », saisissez votre mot de passe, laissez cochée « Demander aussi l’examen de l’effacement de mes données » et confirmez.

Par e-mail, sans application ni mot de passe

Écrivez à contact@lebonarti.com, de préférence depuis l’adresse de votre compte, en indiquant « Suppression de mon compte LeBonArti » et, si vous écrivez d’une autre adresse, celle du compte. N’envoyez jamais votre mot de passe. En cas de doute sur votre identité, une vérification proportionnée peut vous être demandée ; l’envoi d’un document d’identité n’est pas exigé systématiquement. Vous pouvez aussi demander l’effacement de certaines données seulement, en gardant votre compte : « Mon espace › Données et compte › Demander l’effacement de données », ou par e-mail.

Délais

La fermeture est immédiate : votre fiche d’artisan et vos avis sont masqués, vos sessions sont fermées sur tous vos appareils, application comprise, et les nouveaux échanges comme les notifications s’arrêtent.
Vos données sont ensuite effacées automatiquement 30 jours après la fermeture, sauf si un échange partagé, un signalement, un contrôle, une décision de modération, une conservation déjà décidée ou une autre demande en cours les retient : leur effacement est alors examiné. Si vous avez demandé l’effacement en fermant votre compte et que rien ne retient vos données, votre demande reçoit une réponse automatique dans le mois, peu avant cet effacement, et un dernier e-mail, envoyé à votre adresse si elle a été confirmée, vous indique la date à compter de laquelle vos données sont effacées.
Quand l’effacement est examiné, l’éditeur vous répond de façon motivée dans un délai d’un mois, si vous l’avez demandé. Une fiche d’artisan publiée demande toujours cet examen, à cause du contrôle de son entreprise.
Une demande envoyée par e-mail reçoit une réponse dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ; vous en êtes alors informé dans le premier mois.

Ce qui est effacé

Votre compte (nom, adresse e-mail, mot de passe sous forme dérivée, réglages et choix enregistrés), votre fiche et ses interlocuteurs, vos photos, albums et fichiers, vos brouillons et favoris, vos notifications, vos sessions et appareils avec leurs jetons de notification, vos blocages, vos alertes « nouveaux artisans » avec l’historique de vos accords et de leurs retraits, votre choix sur les offres, la liste des e-mails d’information, d’offres et d’alertes qui vous ont été envoyés, vos demandes relatives aux données et les décisions de modération qui vous concernent.

Ce qui peut être conservé, et combien de temps

Échanges avec d’autres utilisateurs (demandes de devis, messages, pièces partagées, avis) : ils concernent aussi l’autre participant. L’éditeur examine leur sort avant l’effacement et ne conserve que ce qu’impose une obligation ou un litige identifié, pour une durée motivée qui vous est indiquée.
Signalement, contestation ou décision de modération en cours : l’effacement attend leur traitement.
Sauvegardes : elles expirent au bout de 14 jours ; si l’une d’elles est restaurée, l’effacement y est réappliqué avant toute remise en service.
Registre des effacements : les identifiants techniques du compte et de ses fichiers et la date de l’effacement. Si l’éditeur a dû examiner le compte avant de l’effacer, il y inscrit aussi ses décisions : les identifiants des demandes de devis partagées et des pièces examinées et, pour une fiche d’artisan, le numéro SIREN de l’entreprise dont le contrôle a été effacé (pour un entrepreneur individuel, ce numéro permet de l’identifier). Ni nom, ni adresse e-mail, ni contenu. Ce registre sert à réappliquer l’effacement après une restauration ; il est conservé tant qu’une sauvegarde antérieure peut l’être.
Journal des actions d’administration : l’identifiant du compte, s’il a été consulté par l’administration, 12 mois au plus.
Résumé des passages de la purge automatique : si l’effacement de votre compte a dû attendre (un examen, le départ du dernier e-mail), l’identifiant technique du compte et le motif de cette attente, 90 jours.
Résiliation avec blocage de la réinscription : une empreinte de l’adresse e-mail (hachage avec une clé secrète), pendant la durée du blocage, 5 ans au plus.
Liste d’opposition : si vous vous êtes désinscrit des e-mails d’information, d’offres, d’alertes ou de prospection (par leur lien ou en nous écrivant), si votre adresse a été définitivement refusée par votre messagerie ou si une plainte pour message indésirable nous est parvenue, une empreinte de l’adresse e-mail (hachage avec une clé secrète), avec la portée, la cause, l’origine et la date de l’opposition, 3 ans à compter de celle-ci. Elle sert uniquement à ne plus vous écrire, y compris après l’effacement (« Liste d’opposition »).
Invitations reçues comme professionnel avant votre inscription : la liste de ces envois (empreinte de l’adresse e-mail, date, état, désinscription par le lien de l’e-mail), 12 mois après chaque envoi, pour que son lien de désinscription reste valable (« Prospection des professionnels »).

Pour en savoir plus

Consultez la politique de confidentialité, notamment « Retrait, fermeture et effacement » et « Application mobile ». Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.